- contact@queues-de-sirene.com
- Lun - Ven : 9:00 - 18:30
FAQ
Dostawa i zamówienie
Czas dostawy Polska:
Czas realizacji zamówienia, przygotowanie produktów oraz dostawa zajmują zazwyczaj od 08 do 11 dni roboczych*. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło jak najszybciej.
*Podane terminy nie uwzględniają ewentualnych opóźnień wynikających z decyzji administracyjnych (np. kontroli celnej), strajków lub innych okoliczności niezależnych od naszego zespołu.
Czas dostawy poza Polskę:
Szacowany czas dostawy do Kanady i Stanów Zjednoczonych wynosi 08 do 15 dni roboczych.
Szacowany czas dostawy do terytoriów zamorskich (DROM) wynosi 18 do 30 dni roboczych (dostawa płatna).
Możesz śledzić status swojej przesyłki, klikając w poniższy link: Śledzenie przesyłki
Dostarczamy nasze produkty na cały świat. Nie ma minimalnej ilości wymaganej w zamówieniu, a wszystkie dostawy są bezpłatne.
Jeśli Twoje zamówienie zawiera kilka produktów, mogą one zostać wysłane w oddzielnych przesyłkach — w zależności od dostępności towaru i magazynu wysyłki. Nie martw się, reszta zamówienia wkrótce do Ciebie dotrze.
Problem z pocztą? Zagubiona, uszkodzona lub zniszczona przesyłka? Dzięki naszej bezpiecznej dostawie zajmujemy się reklamacjami za Ciebie. Satysfakcja naszych klientów jest dla nas priorytetem. Nie zrzucamy odpowiedzialności na przewoźnika i nie zostawiamy Cię z problemem. Bierzemy pełną odpowiedzialność i natychmiast wysyłamy nową przesyłkę na nasz koszt. Skontaktuj się z nami mailowo nasz zespół zrobi wszystko, aby spełnić Twoje oczekiwania.
Anulowanie i zwrot przesyłki
Tak, o ile Twoje zamówienie nie jest jeszcze „w trakcie realizacji
Anulowanie zamówienia jest jak najbardziej możliwe! Jeśli zamówienie jest już w trakcie przygotowania, opłata za anulowanie wyniesie jednak 40% ceny zakupu. Skontaktuj się z nami e-mailem — nasz zespół zrobi wszystko, aby odpowiedzieć na Twoje potrzeby!
Zwrot przyjmujemy wyłącznie w przypadku potwierdzonej wady produktu. Nasze produkty przechodzą ścisłą kontrolę jakości przed wysyłką. Jeśli mimo to zauważysz wadę fabryczną, prześlij nam zdjęcie produktu (najlepiej w oryginalnym opakowaniu) oraz numer zamówienia. Aby zwrot mógł zostać rozpatrzony, produkt musi być nieużywany i w stanie takim samym, w jakim został dostarczony.
Bezpieczeństwo
Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem: nasza strona oferuje wyłącznie bezpieczne i sprawdzone metody płatności. Akceptujemy:
Karty kredytowe
Karty debetowe
Nasze usługi płatności online:
PayPal*
G2A Pay*
*PayPal — jako instytucja finansowa działająca w Unii Europejskiej, PayPal oferuje ponad 10 lat doświadczenia w bezpiecznych płatnościach online. To rozwiązanie proste, szybkie, bezpłatne i cenione na całym świecie za swoją skuteczność.
*G2A Pay — G2A Pay to globalna platforma płatnicza. Obsługuje ponad 150 lokalnych i globalnych metod płatności (m.in. Mastercard, Visa), aby zapewnić Ci jak najwięcej możliwości płatności.
Twoje dane bankowe ani informacje o karcie kredytowej nigdy nie są nam przekazywane. Wszystkie płatności są chronione przez naszego operatora płatności z szyfrowaniem SSL 128-bit. Obecnie nie akceptujemy płatności czekiem.
Tak! Obecność „HTTPS” w adresach URL naszego sklepu potwierdza, że korzystamy z bezpiecznego połączenia. HTTPS to bezpieczna wersja protokołu „HTTP”, wykorzystująca szyfrowanie SSL/TLS. Protokół HTTPS jest stosowany m.in. do ochrony transakcji finansowych w sklepach internetowych.
Jako e-sprzedawcy wiemy, że korzystanie z certyfikatu SSL jest dziś niezbędne. To jeden z najlepszych sposobów ochrony Twoich danych oraz zabezpieczenia przed próbami przechwycenia informacji lub podszywania się pod inne osoby.
Certyfikat SSL jest zazwyczaj widoczny jako kłódka w pasku adresu przeglądarki. Dodatkowo adres strony zaczyna się od „https”, gdzie litera „s” oznacza „secure” (bezpieczny).
Inne pytania
Ułatwiamy Państwu zakupy w maksymalnym stopniu. Wybierają Państwo żądany produkt (produkty). Klikają Państwo „Dodaj do koszyka”. Klikają Państwo ikonę w kształcie wózka na górze po prawej stronie (Państwa „koszyk”), aby sfinalizować zakupy. Oferujemy Państwu również możliwość utworzenia konta, aby jeszcze bardziej uprościć ten proces.
Nie. Z wyjątkiem szczególnych przypadków, akceptujemy tylko jeden kod rabatowy na zamówienie.
Wysyłamy nasze produkty na cały świat zgodnie z prawem. Jednakże kupujący ponosi odpowiedzialność za opłaty importowe obowiązujące w jego kraju, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w tym zakresie.
Jeśli chcesz złożyć zamówienie hurtowe, wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu przez stronę kontaktową. Zaopatrujemy kempingi i baseny. Przy większych ilościach oferujemy rabaty ilościowe.